Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Charolles, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. - Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles. - Il/elle assure la satisfaction des clients, - Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il/elle aura pour missions principales de : o Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel o Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées o Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller o Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres) o Gérer les factures et les encaissements o Communiquer de manière permanente avec les autres services Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles. o Votre rigueur, votre esprit d'équipe et[...]